Politique de livraison et retours

1. Modalités de livraison

Élément Détail
Zones desservies France métropolitaine, Corse, Monaco
Délais de traitement 1–2 jours ouvrés après confirmation de commande
Modes de livraison • Colissimo (La Poste) : livraison à domicile
• Mondial Relay : point relais
• Retrait en boutique (sur rendez-vous)
Délais d’acheminement • Colissimo : 3–5 jours ouvrés
• Mondial Relay : 5–7 jours ouvrés
Frais de port Calculés selon poids et mode au moment du paiement ; débutant à 4,90 € pour Colissimo, 3,90 € pour Mondial Relay
Suivi de colis Numéro de suivi envoyé par email dès prise en charge par le transporteur

2. Livraison internationale

  • Europe (hors France) : sur devis (délais 7–14 jours, frais variables).

  • Union Européenne : TVA incluse dans le prix affiché.

  • Hors UE : droits de douane et TVA locale à la charge du client.

3. Retours et rétractation

Conformément au Code de la consommation (article L221-18) le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

  1. Notification

  2. Renvoi du produit

    • Renvoyer l’article dans son état et emballage d’origine, accompagné du bon de retour fourni.

    • Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.

  3. Exclusions

    • Produits personnalisés ou gravés ne sont pas repris, sauf défaut de fabrication.

4. Remboursement

  • Délai de remboursement : sous 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour.

  • Mode : crédit sur le moyen de paiement initial.

  • Montant : prix du produit remboursé; les frais de port initiaux ne sont pas remboursés, sauf cas de non-conformité du produit.

5. Échanges

  • Possibilité d’échanger un article contre un autre (même valeur) sous réserve de disponibilité.

  • Procédure identique à la rétractation ; indiquez le produit souhaité en échange.

Contact Service Client
Email : contact@belleinterieur.com
Tél. : +33 1 23 45 67 89